תנאי מנוי ותשלום

האתר עשוי להציע בעתיד מסלולי שימוש שונים. המאפיינים, ההגבלות והתכונות של כל מסלול יפורטו במועד שבו יושק, ועשויים להשתנות מעת לעת. אין באמור כאן משום התחייבות להשקת מסלול כלשהו.

ככל שיוצעו מסלולים, ייתכן ויהיו ביניהם מסלול חינמי בעל יכולות בסיסיות ומסלולים בתשלום בעלי יכולות מורחבות (לדוגמה: נפח אחסון, מספר בני משפחה, תכונות מתקדמות וכדומה). חלוקה זו וטיבה ייקבעו בעת השקת המסלולים.

מחירי המסלולים, ככל שיוגדרו, יוצגו באתר במועד ההשקה ובמעמד הרכישה, ויכללו את פירוט המטבע והמע"מ כנדרש בדין. כל עוד לא הוגדרו מחירים בפועל, אין באתר התחייבות למחיר מסוים.

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לפני ביצוע כל רכישה בתשלום יוצגו למשתמש, באופן ברור וגלוי, הפרטים המהותיים של העסקה, ובכללם: שם העוסק ופרטי ההתקשרות עמו, תיאור השירות הנרכש, המחיר הכולל (לרבות מע"מ), משך תקופת ההתקשרות, מועדי החיוב, תנאי החידוש האוטומטי (ככל שרלוונטי), וכן זכות הביטול ואופן מימושה. בהתאם לסעיף 2(א) לחוק, לא ייעשה כל מצג מטעה בנוגע לטיב השירות, למחיר, לתנאי החידוש או לכל פרט מהותי אחר בעסקה.

ככל שיוצעו מנויים תקופתיים, ייתכן שמנוי יתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב אלא אם בוטל על ידי המשתמש לפני מועד החידוש. אם וכאשר יופעל חידוש אוטומטי, יוצגו פרטיו בבירור טרם ההצטרפות — לרבות מועדי החיוב וסכומו — ותינתן אפשרות פשוטה לבטל את החידוש בהתאם לדין. רכישה חד־פעמית, ככל שתוצע, לא תתחדש אוטומטית.

ככל שיוצעו מנויים, תתאפשר אפשרות לבטל את המנוי. תנאי הביטול, מועד כניסתו לתוקף וההשלכות על המשך הגישה למסלול יפורטו במועד ההשקה, בכפוף לזכויות הביטול הקבועות בדין.

ככל שיוצעו מסלולים בתשלום, יחולו על ביטול עסקה ההוראות הבאות, בהתאם לחוק ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• זכות ביטול (סעיף 14ה לחוק): ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השירות.
• אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, כקבוע בחוק, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.
• דמי ביטול: בגין ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
• שירות שהחל להינתן: ככל שהשירות נוצל בפועל, ישולם חלק יחסי בגין תקופת השימוש, בנוסף לדמי הביטול כאמור.
• החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי כל דין; במקרה של סתירה בין האמור לבין הוראות החוק — יגברו הוראות החוק.

בהתאם לסעיף 14ט לחוק, ניתן למסור הודעת ביטול עסקה בכל אחת מן הדרכים הבאות, לפי בחירת המשתמש:

• בדואר אלקטרוני לכתובת support@grapevyne.co.il (מומלץ לציין בנושא: "בקשת ביטול עסקה").
• באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

בהודעת הביטול יש לכלול: שם מלא, כתובת הדוא"ל שבה נרשם החשבון, ופרטי המסלול או המנוי שנרכש (במידת האפשר). אישור על קבלת הודעת הביטול יישלח בדוא"ל בתוך זמן סביר, והביטול וההחזר הכספי (ככל שרלוונטי) יבוצעו בהתאם לקבוע בחוק.

באחריות המשתמש לבדוק את תנאי המסלול או המנוי הנרכש, לרבות המחיר, משך התקופה, אופן החידוש ומועדי הביטול; לבטל מנוי מבעוד מועד אם אינו מעוניין בחידושו; ולוודא שאמצעי התשלום שנמסר תקף ומאפשר את החיוב.

תשלומים, ככל שיוצעו, יבוצעו באמצעות ספקי סליקה ותשלומים חיצוניים. GrapeVyneאינה אוגרת את פרטי אמצעי התשלום המלאים שלך, והעיבוד כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספק התשלומים הרלוונטי.

אנו רשאים לעדכן, להוסיף, לשנות או להפסיק מסלולים ומחירים מעת לעת. שינוי במחיר מנוי קיים יחול בכפוף להודעה מוקדמת סבירה ובהתאם לדין, ולא ישפיע רטרואקטיבית על תקופה ששולמה. שינויי מחיר ביחס למנויים מתחדשים יחולו, ככלל, ממועד החידוש הבא.

במקרה של כשל בתשלום, ביטול חיוב או שימוש לרעה, אנו רשאים להשעות או להגביל את הגישה למסלול בתשלום או לתכונותיו, בכפוף להתראה סבירה ולדין. פעולה כאמור לא תגרע מכל סעד אחר העומד לנו על פי דין.

לא ייעשה כל מצג מטעה בנוגע לטיב השירות, זהות העוסק, המחיר, תנאי החידוש או כל פרט מהותי אחר בעסקה (סעיף 2(א) לחוק). אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין צרכני אחר. זכויות שאינן ניתנות לוויתור על פי דין יישמרו לך במלואן.

ככל שיוצעו מסלולים בתשלום, החזרים יינתנו בהתאם להוראות הדין — לרבות כמפורט בסעיף 7 לעיל — ולמדיניות שתפורסם במועד ההשקה. אין במסמך זה הבטחה להחזר מעבר לנדרש על פי דין.

לשאלות בנוגע למנויים ולתשלומים, לרבות מסירת הודעת ביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר או בכתובת: support@grapevyne.co.il.